国网武汉江岸供电中心:一线监督助力“清风为民”
清明临近,国网武汉供电公司江岸供电中心始终牢记为民服务初心,着力解决供电服务领域突出问题,中心纪委以“清风为民助服务”专项行动为契机,多维度、全链条开展专项监督检查工作。
3月29日,中心纪委监督检查小组聚焦“治理+防范”,联合供指专家深入供电服务站,了解服务情况,与班组长、网格客户经理开展“谈心式”问询,重点围绕廉洁从业、作风建设等领域,对典型工单开展摸排,深入分析工单产生原因,找出共性问题,形成频繁诉求清单,监督整改苗头性问题,从源头管控服务风险,加强基层队伍廉洁自律意识和为民服务意识。
“‘双评议’不仅是我们了解客户诉求的渠道,更是提升服务水平、优化营商环境的重要工具。”随后,检查小组在二七供电营业厅以“明察暗访”的形式,检查了服务情况,并着重检查了“双评议”二维码张贴、摆放位置,以及大厅工作人员对客户的主动服务意识。“我们自今年3月起,就开展了‘清风为民助服务’这项行动,在解决群众急难愁盼问题上下更大力气,以正风肃纪实际成效取信于民!”该中心纪委负责人表示。
同时,监督检查小组联合配电专业部门,现场督查配电自动化终端设备运维管理情况,聚焦自动化班的掉线缺陷管理与处置,检查是否与OMS系统与D5200系统关联正确,是否符合上级技术管理制度,查看现场作业是否压实安全风险管控相关要求。
下一步,国网武汉供电公司江岸供电中心将持续加大监督检查力度,坚持用治理“小切口”解决民生“大问题”,不断提升监督质效,真正让服务“清风”吹拂民心。(通讯员:熊黎 汤卓)